©2018 by La boutique de Margaux.

QUESTIONS COURANTES

Comment pouvons-nous vous aider ?

COMMENT EST NÉE LA BOUTIQUE DE MARGAUX ?

Pour en savoir plus sur la boutique, son fonctionnement et les différents produits disponibles, vous pouvez aller ici.

PEUT-ON TÉLÉCHARGER LES ILLUSTRATIONS?

Oui, dans la boutique vous retrouverez à la fois les produits physiques mais aussi leurs versions digitales qui sont à télécharger et à imprimer à domicile. Pour plus de simplicité, vous pouvez aller directement dans la catégorie "à télécharger".

COMMENT SONT FABRIQUÉS LES PRODUITS?

Actuellement, toutes les illustrations, pages et planches de stickers sont imaginées et dessinées par Margaux. Certaines illustrations sont imprimées par un fournisseur afin de proposer une épaisseur de papier optimale (300g).
Toutes les planches de stickers sont imprimées et découpées par Margaux.

VOS ENVOIS SONT-ILS ÉCO-RESPONSABLES ?

Les stickers, les illustrations, la carte de remerciement sont en papier recyclé. L'étiquette qui identifie les enveloppes est en papier kraft (100% recyclé). Les blisters de protection ne sont pas en plastique mais à base de maïs et de pommes de terre. Les enveloppes actuelles sont 100% recyclables et nous passerons prochainement à des enveloppes kraft (100% recyclées). La totalité de vos emballages est recyclable.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ? PEUT-ON DEMANDER UN SUIVI ?

Nous postons sous 3 à 5 jours ouvrés votre commande en Lettre Verte (via La Poste), il faut ensuite compter 2 jours ouvrés pour qu'elle arrive dans votre boîte aux lettres. Au moment du paiement vous pouvez choisir un envoi en Lettre Verte suivie.

LES PAIEMENTS SONT-ILS SÉCURISÉS?

Les paiements par carte bancaire sur le site sont sécurisés et effectués via le système de paiement Stripe. Le site La boutique de Margaux ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires, celles-ci sont protégées par un cryptage SSL (Secure Socket Layer).

EST-CE QUE VOUS LIVREZ DANS MON PAYS?

Nous livrons partout dans le monde, si votre destination n'est par oubli, pas encore proposée, n'hésitez pas à nous envoyer un email à l'adresse de contact : laboutiquedemargaux@gmail.com 

Pensez à préciser la destination souhaitée.

ÇA VEUT DIRE QUOI "PRÉ-COMMANDE" ?

Certains produits de la boutique peuvent être marqués comme "en pré-commande". Cela veut dire que vous pouvez commander le produit malgré le manque de stock : dès que le produit sera à nouveau en stock, vous le recevrez. Dans certains cas -comme les illustrations sur papier 300g- , la précommande nous sert à commander à notre fournisseur une quantité appropriée d'impressions, on évite donc le gaspillage.